Preguntas Frecuentes
P: ¿Es usted un fabricante?
A:Sí, somos fabricantes y nuestra fábrica está ubicada en China.
P: ¿Los productos tienen garantía?
A:Sí, cada producto viene con una garantía de un año, siempre y cuando el cliente lo utilice correctamente.
P: ¿Tiene certificaciones?
A:Sí. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones CE, CB, CCC y KEMA. Si necesita certificaciones adicionales, podemos ayudarle a solicitarlas.
P: ¿Ofrecen servicios OEM/ODM?
A:¡Sí! Nuestros productos se pueden personalizar. Contamos con un equipo de diseñadores e ingenieros que pueden adaptarlos según sus planos o requisitos.
P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
A:1 establecido.
Q: ¿Cuál es el tiempo de entrega?
A: Depende de la cantidad de su pedido. Normalmente, tarda entre 15 y 30 días.
P: ¿Cómo controlan la calidad?
A: Contamos con un equipo de control de calidad que sigue la Gestión de Calidad Total (GCT) para garantizar la calidad. Cada paso cumple con las normas ISO. Además, si lo desea, podemos proporcionarle fotos y videos de los productos. Cada producto se ensambla completamente y se prueba exhaustivamente antes de su embalaje y envío.
P: ¿Cuánto dura el período de garantía?
A: La garantía tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra. Si algún componente resulta dañado, simplemente envíenos una foto de la pieza dañada y la reemplazaremos sin costo alguno. Según la cantidad de producto, también ofrecemos repuestos gratuitos para los componentes más vulnerables. Si lo necesita, puede solicitar asistencia técnica.
P: ¿Cómo puedo pagar?
A: Aceptamos T/T, L/C, Western Union y PayPal.